1. 미사용 상품의 7일 청약철회
미사용 유료 P와 미사용 유료 아이템은 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦게 이루어진 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 계산합니다. 법령 또는 별도 약정이 더 유리한 기간을 보장하면 그 기간을 적용합니다.
2. 일부 사용한 P와 제공이 시작된 콘텐츠
유료 P를 일부 사용했다면 결제금액과 사용 내역을 확인하여 환불 가능한 미사용 유료 잔액과 금액을 안내합니다. 무료로 받은 P 자체는 현금 환불 대상이 아닙니다.
디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 사전 고지와 체험 제공 등 법령상 요건을 갖춘 범위에서 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 나누어 제공하는 콘텐츠 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분까지 일괄 제한하지 않습니다. 환불된 결제에 해당하는 P 또는 아이템 이용 권한은 회수됩니다.
3. 중복 결제, 미지급과 하자
중복 결제나 상품 미지급은 결제와 제공 내역을 확인하여 취소·재지급·환불 등으로 처리합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 관련 법령이 정한 기간에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이런 권리를 단순 변심의 7일 기준만으로 제한하지 않습니다.
4. 환불 요청 방법
아래 이메일로 주문번호 또는 결제 거래번호, 결제일, 상품과 요청 사유를 보내 주세요. 주문 확인에 필요한 범위에서 계정 확인을 요청할 수 있습니다. 비밀번호, 카드 전체 번호, 보안코드나 인증번호는 보내지 마세요.
5. 환급 방법과 처리
원래 결제수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 적법한 디지털콘텐츠 청약철회의 경우 청약철회한 날부터 3영업일 이내 등 법령이 정한 기한에 대금을 환급하고 결제업자에게 청구 정지·취소를 요청합니다. 결제업자나 카드사의 명세서 반영 시점은 다를 수 있습니다.
법정 청약철회에 별도의 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. PayPal 등 결제수단의 분쟁 절차와 적용되는 소비자 보호 법령에 따른 권리도 유지됩니다.